As relações humanas são complexas em todas as suas esferas, o que não poderia ser diferente dentro das empresas. É por isso que o comportamento organizacional é um tema que precisa estar em foco. Inclusive pelo impacto significativo que promove no desempenho das organizações.
Não podemos esquecer que são as pessoas que compõem uma empresa e que a ação de cada uma delas tende a influenciar o coletivo. Sendo assim, é indispensável garantir o alinhamento entre todos para que exista uma boa convivência, favorecendo o clima organizacional e os resultados alcançados pela organização.
Estudar e compreender o comportamento organizacional pode fazer toda a diferença para o sucesso de uma companhia. Foi pensando nisso que nós preparamos este artigo para debater o assunto. Continue lendo para compreender mais a fundo a importância do comportamento organizacional, seus principais conceitos e o impacto dele no desempenho empresarial.
Importância do comportamento organizacional
O comportamento organizacional tem por objetivo analisar a conduta das pessoas no ambiente de trabalho. O foco está nas ações e atitudes, tanto individuais quanto coletivas. Dessa forma, é possível compreender as necessidades de cada um dos profissionais, assim como do grupo, em relação ao seu próprio desenvolvimento.
Existem diferentes tipos de comportamento organizacional, classificados conforme o foco, valores e aplicação na empresa. Assim, esses comportamentos podem ser baseados em:
- ética;
- autocracia;
- responsabilidade;
- competitividade;
- perseguição;
- controle gerencial.
Fazer essa análise é fundamental para entender como acontecem as relações interpessoais e a maneira como cada colaborador age dentro da empresa. Afinal, ações, comportamentos e posturas impactam no desempenho individual na produtividade, na motivação e no engajamento.
Por consequência, isso também tende a afetar o clima organizacional e o desempenho da equipe como um todo. É por isso que o comportamento organizacional pode tanto comprometer a qualidade das entregas de uma empresa e os seus resultados, como pode elevar a qualidade desse conjunto, fazendo com que a companhia seja cada vez mais estratégica, inovadora e diferenciada.
Quando compreendemos o comportamento organizacional, podemos investir em cada um dos colaboradores para que eles possam explorar melhor o seu próprio potencial, além de assumir as condutas mais adequadas para aquilo que a organização almeja.
É por meio da análise do comportamento organizacional que os líderes passam a conhecer e entender melhor a sua equipe, compreendem as preferências de cada colaborador e as suas motivações, contribuindo para a melhoria da comunicação e da interação.
Também trabalhamos a equipe de uma forma mais estratégica, aproveitando melhor os talentos conforme as habilidades e competências que eles demonstram. Isso faz com que o grupo progrida, fazendo entregas mais eficientes e alcançando maior produtividade.
Principais conceitos: cultura empresarial, liderança e motivação
Imagine um time de futebol em que os jogadores não conseguem se entender. Existem muitas rixas, provocações e uma alta competitividade. Há, também, problemas com a equipe técnica, que não consegue coordenar esses talentos, por melhores que eles sejam, gerando falta de alinhamento para traçar as estratégias que levariam à vitória.
Essa mesma dinâmica acontece nas equipes empresariais. É fundamental que o time trabalhe de uma forma harmoniosa, que exista entendimento e cooperação. Assim, o ambiente de trabalho se torna mais colaborativo, além de muito mais saudável.
Não podemos esquecer que cada pessoa apresenta um perfil comportamental. A análise do comportamento organizacional possibilita conhecer melhor cada um dos colaboradores conforme esse perfil. Dessa forma, fica mais fácil gerenciar a equipe e alocar os talentos de uma maneira estratégica dentro do time e nos cargos.
Perceba que para essa estratégia funcionar é preciso pensar no todo. Afinal, não são apenas os liderados que devem alinhar a sua postura e comportamento, mas toda a equipe que atua com eles e a liderança.
É por isso que quando se trata de comportamento organizacional existem alguns conceitos principais que se relacionam de forma direta com ele, são: a cultura da empresa, a liderança e a motivação da equipe.
Cultura empresarial
Vamos analisar dois cenários. No primeiro deles, temos uma empresa mais tradicional em que não existe liderança, mas sim chefia; em que os colaboradores fazem aquilo que é ordenado; não há muito espaço para novas ideias e os processos funcionam de uma forma maquinal.
Note que a cultura dessa empresa é muito mais fechada à inovação, ao engajamento e à participação dos colaboradores. Então, se formos analisar o comportamento organizacional aqui, há uma grande chance de notarmos o desinteresse, a falta de motivação, a falta de pertencimento e de comprometimento com os resultados da empresa.
É bem diferente de uma companhia que busca envolver os colaboradores em seus processos, que dá abertura para novas ideias, que incentiva o pensamento criativo, que fornece e gosta de receber feedbacks, que elabora planos de crescimento na carreira, e assim por diante.
A postura organizacional, nesse caso, tende a ser proativa, com uma grande motivação, maior produtividade e senso de colaboração.
Perceba o quão importante é analisar a cultura da empresa quando se deseja alcançar um comportamento organizacional positivo. Portanto, de nada adianta a cobrança sobre os colaboradores se a empresa tem uma cultura que vai contra aquilo que ela está cobrando.
Liderança
O papel do líder é ser o grande motivador e incentivador da sua equipe. A maneira como a liderança acontece também influencia de forma direta o comportamento organizacional.
Afinal, pode fazer com que os colaboradores desenvolvam suas habilidades e potencial ou pode fazer com que fiquem cada vez mais fechados por não terem espaço para essa participação, ou por não serem motivados a fazer isso.
Sendo assim, a liderança precisa ser alinhada ao tipo de comportamento que a empresa espera que suas equipes tenham. Desse modo, o líder vai trabalhar para que cada um dos colaboradores e o time assumam a postura mais vantajosa para os resultados da empresa.
Motivação dos colaboradores
A remuneração não pode ser o único fator que motiva os colaboradores em uma empresa. É fundamental que esses profissionais sintam vontade de desenvolver as suas habilidades, que busquem cada vez mais conhecimentos e competências, que aprimorem o seu próprio potencial.
Ou seja, a empresa precisa trabalhar a motivação dessas pessoas para que o comportamento organizacional seja impactado de forma positiva. A desmotivação faz com que o profissional se mantenha estagnado, e essa estagnação faz com que a empresa acabe ficando para trás no mercado.
Impacto do comportamento organizacional no desempenho empresarial
Por tudo o que explicamos ao longo do texto, você já deve ter percebido que o impacto do comportamento organizacional no desempenho empresarial é significativo. Afinal:
- se os colaboradores e as equipes não estiverem motivados para crescer, a empresa também não crescerá;
- se não houver interesse dos profissionais em trabalhar de uma forma inovadora, a empresa também não vai inovar.
Portanto, é indispensável investir em boas práticas para alinhar o comportamento organizacional, de modo que ele esteja adequado para as metas, os objetivos e os resultados que a companhia pretende alcançar.
Também para que as equipes façam com que a empresa reflita os seus próprios valores e missões, para que as soluções que ela disponibiliza no mercado sejam atrativas e competitivas.
Trabalhar o comportamento organizacional pode trazer uma série de benefícios, como:
- aumento da produtividade;
- estímulo para melhores resultados;
- rotina mais equilibrada e produtiva;
- melhoria das relações interpessoais;
- redução do turnover;
- gestão de pessoas facilitada;
- maior conhecimento e entendimento dos talentos disponíveis.
Mas para chegar a tudo isso é interessante utilizar metodologias para analisar esse conceito e classificar os diferentes perfis de comportamento. Podemos adotar, por exemplo, a metodologia DISC. Ela aponta quatro principais perfis comportamentais, que são:
- dominante: geralmente lidera uma determinada situação;
- influenciador: tem uma excelente comunicação e se relaciona bem com as pessoas;
- estável: são pessoas mais calmas e reservadas, que também se relacionam bem com os demais;
- conforme: um perfil analítico que tende a lidar bem com normas, processos e regras.
Perceba que apenas implementando a metodologia DISC já podemos obter um benefício significativo na análise do comportamento organizacional.
Sem falar do fato de conhecer melhor a própria equipe para direcionar os talentos para as funções que mais se alinham ao seu perfil comportamental. É justamente isso que ajuda a trazer os resultados positivos para o desempenho da organização.
Como ao reconhecer os perfis dominantes, ideias para liderança, ou os perfis conforme, para trabalhar com análises e fiscalizações.
Precisamos entender o comportamento organizacional da empresa nesse momento e fazer um paralelo com aquilo que ela espera alcançar em relação a resultados, qualidade, desempenho e competitividade. Assim, é possível adotar ações e estratégias para fazer o alinhamento da postura de todos os colaboradores em diferentes níveis hierárquicos, de modo que consigamos alcançar a harmonia e a colaboração para que todos foquem nos mesmos objetivos.
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