O Everest Group divulgou a avaliação Terceirização de Recursos Humanos Multiprocesso PEAK 2021. Pelo décimo ano consecutivo, a ADP foi reconhecida como Líder. A PEAK Matrix é uma estrutura usada para avaliar o sucesso no mercado e a capacidade geral de prestação de serviços dos provedores. O Everest Group classifica os provedores de serviços com base em três categorias: Líderes, Principais concorrentes e Aspirantes.
“O sucesso contínuo da ADP no mercado é resultado do foco na inovação e nas capacidades avançadas de prestação de serviços”, declara Anil Vijayan, vice-presidente do Everest Group. “Os clientes que desejam que seus investimentos em MPHRO (Terceirização de RH Multiprocesso) produzam resultados mensuráveis serão beneficiados pelos investimentos da ADP em capacidades de dados e análise. Além disso, com o ecossistema de marketplace da ADP, os clientes podem ampliar as capacidades básicas para incluir uma série de soluções em áreas como bem-estar e benefícios. Isso possibilita uma abordagem mais holística em relação ao envolvimento do colaborador.”
A ADP foi reconhecida pela sua liderança nestas áreas:
- A oferta própria de BPaaS (Processo empresarial como serviço), o conjunto de soluções robustas de HCM (Gerenciamento de capital humano), as integrações com fornecedores externos e um sólido roteiro de atualização da pilha de tecnologia são os principais pontos fortes.
- A ferramenta de análise ADP® DataCloud, baseada em dados operacionais e capaz de fazer avaliação comparativa e análise preditiva. Ela é muito útil para os clientes que, no cenário posterior à pandemia da COVID-19, possam sentir uma maior necessidade de fazer uma avaliação comparativa da remuneração dentro do setor.
- A ADP reforçou a tecnologia de RH e as capacidades de serviço ao adquirir a Celergo e a Global Cash Card.
- A ADP é pioneira no uso da Automação de Processo Robótico (RPA), inteligência artificial e chatbots na prestação de serviços.
- A ADP investiu significativamente em seu aplicativo móvel e está aumentando a capacidade da central de atendimento com o objetivo de melhorar a qualidade da prestação de serviços em todo o portfólio de clientes.
De modo geral, a ADP foi reconhecida pela capacidade de se adaptar a eventos imediatos de curto prazo que têm impacto a longo prazo.
A avaliação analisou o ADP Comprehensive Services, o ADP Comprehensive Outsourcing Services, o ADP Global Payroll, o ADP GlobalView Payroll e o ADP Celergo Payroll Services.
Tudo isso pode ajudar a sua empresa a criar uma maneira melhor de trabalhar. Confira o excerto do relatório que trata da ADP e entre em contato para saber como podemos ajudar você a criar uma experiência de RH excelente.
