Folha de pagamento global: de função de back office para ativo estratégico

O potencial da folha de pagamento: pesquisa de folha de pagamento global

Por que a ADP faz uma pesquisa sobre a folha de pagamento global todo ano

Todo ano, a pesquisa sobre folha de pagamento global da ADP traz uma visão geral dos líderes seniores com responsabilidade sobre folhas de pagamento. O objetivo da nossa pesquisa é avaliar o desempenho, a resiliência e a contribuição estratégica da folha de pagamento para as empresas globais de hoje em dia. Todas as 1.486 pessoas entrevistadas trabalham em multinacionais com mais de 1.000 funcionários.

Os principais tópicos do relatório abordaram a folha de pagamento em termos de:

• Precisão
• Eficiência
• Valor estratégico
• Potencial para passar de função de back office para condutor estratégico de negócios

Ainda em seus esforços para deixar para trás a pandemia da Covid-19, as empresas agora concentram-se em expandir suas operações por todo o mundo. Entretanto, os entrevistados identificaram vários problemas principais que a folha de pagamento precisa superar antes de sair do back office.

O que está na lista de desejos para melhorar a folha de pagamento global?

Principais descobertas: quatro temas principais

1. Folha de pagamento sob ataque

• Seis a cada 10 entrevistados (61%) relataram que suas operações de folha de pagamento sofreram alguma violação de segurança pelo menos uma vez nos últimos 24 meses
• Se encarar esse problema de frente, a infraestrutura de folha de pagamento terá a resiliência necessária para suportar o crescimento dos negócios daqui para frente.

2. A folha de pagamento está preparada para o futuro?

• Padrões de trabalho mais complexos e variados significam que transparência, precisão e eficiência da folha de pagamento são mais vitais do que nunca, enquanto as empresas precisam de equipes, tecnologia e processos de folha de pagamento com escalabilidade
• Quando falta de pessoal e ineficiência da equipe de folha de pagamento testam as empresas é a hora de incorporar tecnologias e sistemas de folha de pagamento inovadores para amenizar a sobrecarga administrativa.

3. Folha de pagamento com escalabilidade

• Mais da metade (56%) dos entrevistados reportaram que não têm visibilidade total do desempenho, da precisão e dos dados da folha de pagamento em todos seus locais internacionais
• Adotar uma abordagem mais conjunta contribuirá para a eficiência global, a criação de referenciais e a centralização da liderança, fatores vitais durante a expansão para novos mercados.

4. Condução de estratégias através dos dados de folha de pagamento

• Os dados da folha de pagamento estão influenciando a estratégia no nível superior, com quase metade dos entrevistados (45%) relatando que os gerentes seniores estão cada vez mais solicitando esses dados
• Uma integração mais forte entre os sistemas de negócios garantiria que os líderes de negócios extraíssem o valor total dos dados da folha de pagamento.

Sob os holofotes

O relatório mostrou que os dados podem agregar um valor gigantesco às empresas ao ajudar os líderes a entender suas operações e equipes. Contudo, os dados também podem ser uma vulnerabilidade caso não sejam protegidos de modo apropriado.

Violações de cibersegurança colocam em risco a continuidade dos negócios

À medida que as operações se tornaram cada vez mais digitalizadas e conectadas, o cibercrime tornou-se um dos maiores riscos para a continuidade dos negócios. Das empresas afetadas por pelo menos um ataque cibernético nos últimos 24 meses:

• Mais da metade (58%) descreveram o ataque como "de grande importância" (12%)
• Quase um a cada quatro (24%) disse que a folha de pagamento sofreu três violações ou mais

A ameaça de ciberataques está fazendo com que algumas empresas protelem a padronização ou a integração de suas operações de folha de pagamento em nível global. Porém, não tomar nenhuma providência deixa as organizações vulneráveis a mais ataques, que poderão levar a gigantescos desafios reputacionais, regulatórios e de engajamento de equipe. A resposta? Os sistemas e equipes de folha de pagamento devem estar preparados para resistir a esses ataques por meio da tecnologia, processos e treinamento corretos.

A segurança da folha de pagamento levada para a agenda de negócios

É impossível ignorar o imperativo da segurança de dados na folha de pagamento, e isso parece ser uma importante área de investimento daqui para frente. Quase metade (44%) dos entrevistados planeja melhorar a segurança dos dados de sua folha de pagamento nos próximos dois a três anos. A equipe e os clientes podem até perdoar um ciberataque na primeira vez que acontece, mas problemas subsequentes não serão esquecidos facilmente. Ações preventivas são cruciais. A folha de pagamento está perfeitamente posicionada para assumir a liderança na garantia de que os dados de funcionários e pagamentos sejam protegidos.

Combatendo a ineficiência na folha de pagamento e a falta de pessoal com automação

Considerando a importância da folha de pagamento para as empresas, é preocupante o fato de que apenas um a cada três entrevistados (33%) relata ter uma média de 90% ou mais de precisão de folha de pagamento em todos seus territórios. Essa falta de precisão de folha de pagamento também é combinada, e possivelmente prejudicada, pela escassez de talentos especialistas em folha de pagamento. Mais de um terço (37%) dos entrevistados já viu mais de 10% de sua equipe de folha de pagamento deixar a empresa nos últimos dois anos.

Talvez como resultado, os funcionários também estejam questionando seus salários com mais frequência, aumentando ainda mais a pressão sobre as equipes de folha de pagamento. Quase metade dos entrevistados (45%) dizem que continuam recebendo mais consultas sobre folha de pagamento do que antes da pandemia.

Administração automática

Esta é uma oportunidade clara de automatizar a inserção e a conciliação de dados integrando sistemas e usando automação robótica de processos (RPA). Mesmo assim, para mais de metade dos entrevistados (53%), a RPA ainda é responsável por menos de 30% dos processos de folha de pagamento. Acelerar a adoção de integração e tecnologia de RPA impulsionaria a precisão e a eficiência, libertando os funcionários de tarefas administrativas para se concentrarem em atividades mais estratégicas.

Próximas etapas: investir em folha de pagamento compensa

A folha de pagamento tem potencial para ser uma força estratégica dentro das empresas, permitindo uma força de trabalho ágil, flexível e engajada, ao mesmo tempo em que facilita o crescimento global. Porém, a folha de pagamento não pode progredir do básico – o pagamento da equipe – para o nível de condução de estratégia se os funcionários não puderem confiar no recebimento de recibos de pagamento precisos ou se os gerentes não puderem acessar os dados e relatórios de que precisam de maneira rápida e fácil.

Ao eliminar as preocupações de curto prazo e pensar na folha de pagamento como um ativo estratégico, as empresas podem construir uma infraestrutura de folha de pagamento que tenha agilidade e escalabilidade para crescer com elas pelos próximos 20 anos e além. A folha de pagamento precisa acompanhar o ritmo incansável das mudanças no mundo. Quanto mais tempo as organizações ficarem paradas ou remendarem suas operações à medida que expandirem, maior o risco. Para ajudar a gerar inovação, eficiência e crescimento em toda a empresa, a folha de pagamento precisa de um modelo de folha de pagamento unificado, global, seguro e resiliente. A folha de pagamento deve estar integrada ao negócio como um todo, trazendo consistência a outras operações e eliminando tarefas administrativas demoradas.

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